Όροι Marketing

1. Διαφημιζόμενη τιμή (Advertised price) Η τιμή ανά διανυκτέρευση που προβάλλει ένας διαχειριστής ενοικιάσεων ή ένα κανάλι (πλατφόρμα) στον ταξιδιώτη.

2. Ημερολόγιο διαθεσιμότητας (Availability calendar) Ένα διαδικτυακό ημερολόγιο που δείχνει την ενημερωμένη διαθεσιμότητα για ένα ακίνητο.

3. Διαθεσιμότητα, τιμές & απόθεμα (Availability, rates & inventory) Ένα σύστημα για τη μεταφορά της διαθεσιμότητας των ακινήτων μεταξύ διαφορετικών συστημάτων (πλατφορμών).

4. Καλύτερη Διαθέσιμη Τιμή / Best Available Rate (BAR) Η καλύτερη διαθέσιμη τιμή είναι η χαμηλότερη τιμή, χωρίς περιορισμούς, που μπορεί να κλειστεί από όλους τους επισκέπτες. Αυτή η τιμή μπορεί να αλλάξει πολλές φορές την ημέρα ή την εβδομάδα.

5. Εγγύηση Καλύτερης Τιμής (Best Rate Guarantee) Η υπόσχεση ότι η τιμή με την οποία κάνει κράτηση ο ταξιδιώτης είναι η χαμηλότερη δυνατή τιμή που μπορεί να βρεθεί οπουδήποτε.

6. Φαινόμενο της διαφημιστικής πινακίδας (Billboard effect) Η θεωρία ότι με την καταχώριση μιας ενοικίασης διακοπών σε πολλές πύλες ή OTAs, το ακίνητο θα λάβει μεγαλύτερη προβολή (έκθεση) και ως αποτέλεσμα, περισσότερες απευθείας κρατήσεις. Είναι επίσης γνωστό και ως «έρευνα αγοράς βιτρίνας» (window shopping).

7. Ημερομηνίες αποκλεισμού (Blackout dates) Οι ημερομηνίες αποκλεισμού είναι συγκεκριμένες ημερομηνίες κατά τις οποίες οι ιδιοκτήτες δεν δέχονται κρατήσεις, καθώς θέλουν να χρησιμοποιήσουν το ακίνητο οι ίδιοι ή να φιλοξενήσουν δωρεάν φίλους ή συγγενείς.

8. Κράτηση (Booking) Γνωστό και ως «reservation». Αναφέρεται στη δέσμευση ενός συγκεκριμένου ενοικιαζόμενου καταλύματος διακοπών για μια καθορισμένη χρονική περίοδο για έναν συγκεκριμένο επισκέπτη.

9. Καμπύλη κρατήσεων (Booking curve) Ένα εργαλείο που δείχνει οπτικά πώς υλοποιούνται οι κρατήσεις σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, βοηθώντας τους ιδιοκτήτες και τους διαχειριστές να προσαρμόζουν ανάλογα τις τιμές και τη διαθεσιμότητα.

10. Αίτημα κράτησης (Booking request) Η μέθοδος κράτησης που απαιτεί έγκριση από τον οικοδεσπότη προτού ένας επισκέπτης μπορέσει να κλείσει ένα ακίνητο.

11. Επιχειρηματικό σχέδιο (Business plan) Ένα γενικό σύνολο κανόνων, στόχων και πλαισίων που θα σας βοηθήσουν να λάβετε αποφάσεις για την επιχείρησή σας και το μέλλον της.

12. Κάλεσμα για δράση / Call-to-Action (CTA) Μια προτροπή σε έναν ιστότοπο που λέει στον χρήστη να προβεί σε κάποια καθορισμένη ενέργεια. Συνήθως έχει τη μορφή κουμπιού ή υπερσυνδέσμου και γράφεται ως εντολή, όπως «Κάντε κράτηση τώρα» (Book Now) ή «Έλεγχος διαθεσιμότητας» (Check Availability).

13. Τυποποιημένες / Έτοιμες απαντήσεις (Canned responses) Προκαθορισμένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις, για παράδειγμα, «Τι ώρα είναι το check-in;».

14. Κανάλια (Channels) Ιστότοποι καταχώρισης όπου οι ιδιοκτήτες μπορούν να διανείμουν τα ακίνητά τους και να τα διαχειριστούν μέσω λογισμικού διαχείρισης καναλιών.

15. Συγκριτική Ανάλυση Αγοράς (Comparative Market Analysis) Μια αναφορά σε συγκρίσιμα σπίτια της περιοχής, η οποία χρησιμοποιείται για την εξαγωγή μιας ακριβούς αξίας για το εν λόγω σπίτι.

16. Ανταγωνιστικό σύνολο (Competitive set) Μια ομάδα ενοικιαζόμενων ακινήτων που μπορούν να θεωρηθούν ως άμεσοι ανταγωνιστές του ακινήτου σας επειδή είναι παρόμοια σε στυλ και τιμή, και προσελκύουν το ίδιο δημογραφικό κοινό.

17. Ποσοστό μετατροπής (Conversion rate) Ο αριθμός των ταξιδιωτών που βλέπουν ένα ακίνητο στο διαδίκτυο ή κάνουν μια ερώτηση και τελικά αποφασίζουν να το κλείσουν.

18. Απευθείας κράτηση (Direct booking) Όταν ένας επισκέπτης κάνει κράτηση απευθείας μέσω του ιστότοπου του ιδιοκτήτη ή του διαχειριστή του ακινήτου, αντί μέσω ενός καναλιού διανομής τρίτου.

19. Κανάλι διανομής (Distribution channel) Ιστότοποι τρίτων για τη διαδικτυακή διαφήμιση ακινήτων, όπως Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo κ.λπ.

20. Όνομα τομέα / Domain name Το όνομα του ιστότοπού σας, η διεύθυνση στο διαδίκτυο όπου οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας.

21. Διπλές κρατήσεις / Υπεράριθμες κρατήσεις (Double bookings) Όταν δύο ή περισσότερα μέρη κάνουν κράτηση για την ίδια ενοικίαση διακοπών για τις ίδιες νύχτες.

22. Δυναμική τιμολόγηση (Dynamic pricing) Η πρακτική της μεταβολής της τιμής των δωματίων ή των ακινήτων για να αντικατοπτρίζονται οι μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς (π.χ. υψηλότερες τιμές σε περιόδους μεγαλύτερης ζήτησης).

23. Κενά (Gaps) Ημερομηνίες κατά τις οποίες ένα ακίνητο δεν έχει κρατήσεις.

24. Άμεση κράτηση (Instant booking) Η μέθοδος
κράτησης που δεν απαιτεί έγκριση από τον οικοδεσπότη για να μπορέσουν οι επισκέπτες να κάνουν κράτηση. Οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν τις ημερομηνίες ταξιδιού τους, να κάνουν κράτηση και να πληρώσουν χωρίς να μιλήσουν πρώτα με τον οικοδεσπότη.

25. Εσωτερικές λύσεις (Internal solutions) Τεχνολογικές λύσεις που στοχεύουν στο να κάνουν τις εσωτερικές λειτουργίες – όπως η κατανομή εργασιών – πιο αποτελεσματικές.

26. Τιμολόγηση με βάση τη διάρκεια διαμονής (Length of Stay pricing) Στρατηγική τιμολόγησης που προσφέρει έκπτωση για διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας. Για παράδειγμα, όσο περισσότερο μένει ο επισκέπτης, τόσο φθηνότερα κοστίζει ανά διανυκτέρευση.

27. Καταχώριση (Listing) Το προφίλ ενός ακινήτου σε έναν ιστότοπο ή πλατφόρμα, που περιλαμβάνει γενικά τίτλο, περιγραφή, φωτογραφίες και τιμές.

28. Ιστότοπος καταχώρισης (Listing site) Γνωστό και ως «διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο (OTA)». Πλατφόρμες όπως η Airbnb, η Booking.com και το Vrbo.

29. Siteminder Λύση λογισμικού για ενοικιάσεις διακοπών που επιτρέπει τη διαχείριση κρατήσεων και καναλιών από ένα μέρος.

30. Διαχειριζόμενη διανομή (Managed distribution) Οποιεσδήποτε υπηρεσίες βοηθούν τους διαχειριστές ακινήτων να βελτιώσουν τη διαδικτυακή διανομή των ακινήτων τους.

31. Περιθώριο κέρδους / Προσαύξηση (Markup) Μια αύξηση της τιμής σε ορισμένα κανάλια, συνήθως για να εγγυηθεί το κέρδος εσόδων σε ιστότοπους τρίτων που χρεώνουν προμήθειες.

32. Πολλαπλό ημερολόγιο (Multi-calendar) Ένα ενιαίο ημερολόγιο που περιέχει όλες τις κρατήσεις που γίνονται σε κάθε κανάλι κράτησης που χρησιμοποιεί ο οικοδεσπότης.

33. Σύμφωνα με το Brand / Εντός επωνυμίας (On brand) Όταν οι επιχειρήσεις αναλαμβάνουν δράσεις που αντικατοπτρίζουν την επωνυμία και τα μηνύματα της επιχείρησης.

34. Λειτουργίες (Operations) Καθήκοντα και ενέργειες που συνεπάγεται η λειτουργία μιας επιχείρησης ενοικίασης διακοπών και διαχείρισης ακινήτων.

35. Τιμή ανά επισκέπτη (Price per guest) Στρατηγική τιμολόγησης όπου οι τιμές διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό των επισκεπτών που διαμένουν.

36. Δομές τιμολόγησης (Pricing structures) Ένα σύστημα προσφοράς διαφορετικών τιμών ενοικίασης για διαφορετικές εποχές.

37. Προσφορές / Προωθητικές ενέργειες (Promotions) Ένα μπόνους σε μια ενοικίαση διακοπών (για παράδειγμα, "3η διανυκτέρευση δωρεάν αν κλείσετε μεσοβδόμαδα!") ή μια ειδική έκπτωση (π.χ. Black Friday).

38. Προνομιακή / Ειδική τιμή (Qualified rate) Μια τιμή για την οποία ο επισκέπτης πρέπει να πληροί συγκεκριμένα κριτήρια, όπως μια εταιρική τιμή ή μια τιμή πακέτου προσφοράς.

39. Ερώτημα / Αίτημα (Query) Ένα αίτημα από έναν υποψήφιο επισκέπτη που ζητά περισσότερες πληροφορίες σχετικά με μια καταχώριση.

40. Προσφορά / Εκτίμηση (Quote) Η τιμή για μια κράτηση που προσφέρεται σε έναν πιθανό επισκέπτη και πελάτη.

41. Επίσημη τιμή (Rack rate) Η επίσημη ή διαφημιζόμενη τιμή ενός δωματίου ή ακινήτου ανά διανυκτέρευση.

42. Διαχείριση φήμης (Reputation management) Η διαδικασία εντοπισμού του τι λένε οι άλλοι για την επιχείρησή σας και η λήψη μέτρων για να διασφαλιστεί ότι η γενική γνώμη συμβαδίζει με τους εταιρικούς σας στόχους.

43. Κράτηση (Reservation) Αναφέρεται στη μίσθωση ενός ακινήτου για δεδομένη χρονική περίοδο.

44. Επιβεβαίωση κράτησης (Reservation confirmation) Μήνυμα που αποστέλλεται από τον ιδιοκτήτη στους επισκέπτες για να επαληθευτεί ότι η κράτηση πραγματοποιήθηκε με επιτυχία.

45. Κριτικές / Αξιολογήσεις (Reviews) Σχόλια από προηγούμενους επισκέπτες σχετικά με ένα ακίνητο. Οι κριτικές είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την προσέλκυση νέων κρατήσεων.

46. Έλεγχος επισκεπτών (Screening guests) Μια προληπτική ενέργεια που λαμβάνουν οι ιδιοκτήτες ακινήτων που επιθυμούν να αποφύγουν απώλειες και απάτες.

47. Εποχιακές τιμές (Seasonal rates) Αυξημένο κόστος διαμονής σε δημοφιλείς περιόδους για ταξίδια, συνήθως λόγω κλίματος, αξιοθέατων ή εκδηλώσεων.

48. Τιμή πώλησης (Sell rate) Η τελική τιμή που εμφανίζεται στον επισκέπτη, συμπεριλαμβανομένων όλων των τελών.

49. Κοινωνική απόδειξη (Social proof) Απόδειξη ότι άλλα άτομα έχουν αγοράσει και έχουν βρει αξία σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία (π.χ. κριτικές, αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης).

50. Superhost Όρος της Airbnb για έμπειρους οικοδεσπότες που παρέχουν ένα ηγετικό παράδειγμα για άλλους οικοδεσπότες και εξαιρετικές εμπειρίες για τους επισκέπτες τους.

51. Διανομή τρίτων (Third-party distribution) Ιστότοποι και εταιρείες που εμφανίζουν πληροφορίες για μια ενοικίαση διακοπών (π.χ. Vrbo, HomeAway).

52. Τιμολόγηση Σαββατοκύριακου (Weekend pricing) Στρατηγική τιμολόγησης όπου προσθέτετε διαφορετικές τιμές ανά διανυκτέρευση για την Πέμπτη, την Παρασκευή και το Σάββατο.